كلية السياحة والفنادق

أ.د. هدى سيد لطيف

معلومات الاتصال

رقم التليفون : 6352181 084
رقم الفاكس : 6356631 084
البريد الإلكتروني : hsl00@fayoum.edu.eg
المكتب : الدورالأول علوي – مبنى كلية السياحة والفنادق
عنوان المراسلة البريدي : الفيوم - جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق - قسم الدراسات السياحية - رقم بريدي :63514
المؤهلات العلمية
بكالوريوس : تجارة - كلية التجارة وإدارة الأعمال - جامعة حلوان - 1975
ماجستير : إدارة الأعمال - كلية التجارة / بنها - جامعة الزقازيق - 1986
دكتوراه : الفلسفة فى إدارة الأعمال - كلية التجارة/ بور سعيد - جامعة قناة السويس - 1994
التدرج الوظيفي
مدرس : من 1995 إلي 2002
أستاذ مساعد : من 2002 - 2009
أستاذ : من 2009 إلى 2011
أستاذ متفرغ : من 2011 حتي الآن
التدرج الأكاديمي
وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة - من 2004 حتي الآن
نائب رئيس مجلس إدارة مركز خدمة المجتمع والتدريب و الدراسات الحرة
عميد كلية السياحة والفنادق : من 2010 حتى 1/2012
خبرات أخرى
طيران الإمارات : كبيرة مضيفات ومشرفة طاقم الضيافة الجوية - من فبراير 1987 وحتى نهاية 1988.
الخطوط الجوية العربية السعودية : كبيرة مضيفات ومدربة طاقم الضيافة الجوية بمحطة القاهرة - 1985 وحتى نهاية 1986
كبيرة مضيفات ومشرفة طاقم الضيافة الجوية - 1983.
مشرفة طاقم ضيافة الدرجة الأولى - 1981.
مضيفة جوية - 1977.
الدورات التدريبية
تقييم التدريس، مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات، جامعة الفيوم - يونية 2006
  توكيد الجودة والاعتماد، مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات، جامعة الفيوم - يونية 2006
الساعات المعتمدة، مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات، جامعة الفيوم - مايو 2006
دورة المرشدين السياحيين الخاصة بتجديد رخصة الإرشاد السياحى ، وزارة السياحة - مايو 2006
طرق حديثة فى التدريس، مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات، جامعة القاهرة - يونية 2005
اتخاذ القرارات وحل المشكلات، مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات، جامعة القاهرة - يونية 2005
مهارات العرض الفعال، مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات، جامعه القاهرة - مايو 2005
دورة المرشدين السياحيين الخاصة بتجديد رخصة الإرشاد السياحى ، وزارة السياحة - مايو 2001
طرق تقديم المعلومات "Professional Presentation Program"، المركز الثقافى البريطانى - مايو 2000
الحاسب الآلى "MS-DOS & Windows 95" ، مركز تدريب كمبيوتك للحاسب الآلى ونظم المعلومات - أكتوبر 1998
إعداد المعلم ، جامعة القاهرة - سبتمبر 1997
التسويق السياحى ، مركز بحوث التسويق والإعلان (مارك) ، وكالة الأهرام للإعلان - مارس 1991
المرشدين السياحيين الجدد ، وزارة السياحة - يناير 1991
دورة تأهيلية متخصصة للحصول على رخصة الإرشاد السياحى ، مركز تدريب الشركة المصرية العامة للسياحة والفنادق إيجوث - نوفمبر 1989
القيادة والتوجيه والإشراف ، مركز تدريب طيران الإمارات - دبى - يناير 1988
الخدمة الجوية والسلامة ، مركز تدريب طيران الإمارات – دبى - فبراير 1987
دورة تأهيلية لشغل وظيفة مدربة طاقم الضيافة الجوية " القيادة الفعالة والتدريب أثناء العمل "، الإدارة العامة للتدريب والتنمية ، الخطوط الجوية السعودية ، جدة - يناير 1985
كيفية اتخاذ القرار وحل المشكلات والإشراف على العاملين وتطوير الأداء، مركز تدريب الخطوط الجوية السعودية ، جدة - فبراير 1983
تحفيز العاملين وتنشيط المبيعات الجوية، مركز تدريب الخطوط الجوية السعودية، جدة - نوفمبر 1982
دورة تأهيلية لشغل وظيفة مشرفة طاقم ضيافة الدرجة الأولي " بناء فريق العمل " مركز تدريب الخطوط الجوية السعودية، جدة - مارس 1981
السلامة والخدمة الجوية والإسعافات الأولية، مركز تدريب الخطوط الجوية السعودية، جدة - إبريل 1977
النشاط العلمي الأكاديمي
أولاً : التدريس في الجامعات المصرية : -

1- محاضر لمقرر " إدارة خدمات الإقامة والطعام " - للفرقة الثانية دبلوم إدارة مستشفيات - كلية التجارة - جامعة القاهرة - 2005 /2006 .
2 - محاضر لمقرر " البروتوكول وخدمة العملاء " – كلية السياحة والفنادق - جامعة قناة السويس - 2003 /2004.
3 - محاضر لمقرر " مدخل إلى علم السياحة " – كلية الآداب - جامعة عين شمس - من 2002 حتي الآن.
4 - محاضر لمقرر " مدخل إلى علم السياحة " - التعليم المفتوح – كلية الآداب - جامعة عين شمس - من 2002 حتي الآن.
5 - محاضر لمقرر " العلاقات العامة والسياحة " - كلية الإعلام - جامعة القاهرة - من 1994 إلى 1996 .
ثانياً : التدريس في الجامعات والمعاهد العليا الخاصة : -

1 - محاضر لمقرر "الاتجاهات الحديثة وطرق التنبؤ بالطلب السياحي " – كلية الإدارة والتكنولوجيا - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى ( فرع القاهرة) - 2004.
2 - محاضر لمقررى " السياحة العلاجية، و دراسات جدوى المشروعات الفندقية " – كلية الإدارة والتكنولوجيا - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى ( فرع القاهرة) - 2003.
3 - محاضر لمقرر " القيادة والسلوك التنظيمي " – كلية الإدارة والتكنولوجيا - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى ( فرع القاهرة) - 2002.
4 - ممتحن خارجى لمشروعات التخرج – معهد الدراسات النوعية ( أكاديمية المستقبل) - من 1996 حتي الآن.
5 - ممتحن خارجى لمشروعات التخرج – المعهد المصرى العالى للسياحة والفنادق - 1996 إلى 2001.
6 - محاضر لمقررى " مبادئ إدارة الأعمال ، الأجهزة والمنظمات السياحية " - معهد سيناء العالى للسياحة والفنادق والفنادق -1995 /1996
7 - محاضر لمقررى " مدخل فى علم السياحة ، مبادئ إدارة الاعمال " – المعهد المصرى العالى للسياحة والفنادق والفنادق -1994 إلى الآن .
8 - محاضر لمقرر " نظرية السياحة والعلاقات العامة ، الأجهزة والمنظمات السياحية والفندقية والتنظيم والإدارة والسياسة السياحية القومية والإقليمية "- المعهد المصرى العالى للسياحة والفنادق - 1994 إلى 1998.
المؤتمرات والندوات العلمية
المشاركة ببحثين فى مؤتمر بدولة المجر "Tourism AS A Meeting Ground Of Cultures" - سبتمبر 2006.
حضور مؤتمر "جودة الخدمات السياحية فى مواجهة تحديات تحرير التجارة والخدمات والتكتلات الاقتصادية "، كلية السياحة والفنادق - جامعة قناة السويس - مايو 2006 .
المشاركة ببحث فى مؤتمر "التنمية السياحية والأثرية فى مصر والوطن العربى"، كلية السياحة والفنادق - جامعة قناة السويس - إبريل 2005 .
المشاركة ببحث فى مؤتمر "التعليم والتدريب فى صناعتى السياحة والضيافة فى ظل التكتلات الدولية (آليات التطوير وتحسين الجودة)"، كلية السياحة والفنادق - جامعة الفيوم - مارس 2005
المشاركة ببحث فى مؤتمر "العواصم والمدن الكبرى فى مصر منذ أقدم العصور حتى العصر الحديث" - كلية الآثار - جامعة القاهرة – فرع الفيوم - إبريل 2004.
حضور مؤتمر " البحوث العلمية " جامعة القاهرة - ديسمبر 2004 .
حضور مؤتمر التكامل السياحى بين محافظات الفيوم ، المنيا ، بنى سويف – كلية السياحة والفنادق /جامعة القاهرة - مارس 2003 .
حضور مؤتمر مكتبة الأسكندرية - سبتمبر 2003. .
حضور مؤتمر جامعة القاهرة لتطوير التعليم الجامعي - نوفمبر 1998 .
حضور مؤتمر جامعة القاهرة للعلاقات العلمية والثقافية - أكتوبر 1997 .
حضور مؤتمر جامعة القاهرة للدراسات العليا وتحديات القرن العشرين - إبريل 1996 .
حضور مؤتمر جامعة أسيوط للمرأة والبحث العلمي - مارس 1996 .
الكتب المؤلفة
السياحة مدخل ورؤية، القاهرة : هبة النيل العربية للنشر والتوزيع، رقم الإيداع : 8908 / 2002
العلاقات العامة، القاهرة : الشركة العربية للنشر والتوزيع، رقم الإيداع : 3347 / 1997
الأسس العلمية للإدارة، القاهرة : الشركة العربية للنشر والتوزيع، رقم الإيداع : 3712 / 1996
الأجهزة والمنظمات السياحية، القاهرة : الشركة العربية للنشر والتوزيع، رقم الإيداع: 10042 / 1994
السياحة النظرية والتطبيق، القاهرة : الشركة العربية للنشر والتوزيع ، رقم الإيداع 8909/1994
الإشراف علي الرسائل العلمية
أولأ : رسائل الدكتوراه :-
1- مصطفى محمود حسين ، المدرس المساعد بقسم الدراسات السياحية ، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة " الآثار الاقتصادية للأزمات السياحية وأثرها على صناعة السياحة فى مصر" .
2 - فاروق عبد النبى حسانين ، المدرس المساعد بقسم الدراسات السياحية ، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة " اقتصاديات التنمية السياحية المستدامة دراسة تقييمية لحالة النقل الجوى فى مصر".
3 - سالى شريف محمد، المدرس المساعد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة و الفنادق - جامعة الفيوم "سياسات التنمية السياحية في مصر (دراسة تقيمية للتنمية السياحية فى منطقة الساحل الشمالى الغربى).
4 - الحسين إبراهيم حسان، المدرس المساعد بقسم الدراسات الفندقية، كلية السياحة والفنادق - جامعة 6 أكتوبر "تقييم تأثير عناصر المزيج التسويقى على عملية اتخاذ القرارات لدى عملاء الفنادق".
5 - اسلام السيد حسين السيد ، المدرس المساعد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة الفيوم " منظومة التعليم عن بعد فى قطاع السياحة فى مصر " .
ثانيا : رسائل الماجستير :-
1- سالى شريف محمد، المعيدة بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة "السياحة البيئية فى محافظة الفيوم" - دراسة تحليلية للوضع الراهن -(تمت المناقشة ومنحت الدرجة) .
2 - إسلام السيد حسين، المعيد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة "تنمية الموارد البشرية فى ظل ظروف المتغيرات الاقتصادية العالمية الجديدة". ( بالتطبيق على قطاع السياحة فى مصر). (تمت المناقشة ومنحت الدرجة).
3 - نرمين وصفى جرجس ، المعيدة بقسم الدراسات السياحية ، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة "التسويق البيئى، دراسة تحليلة لاستراتيجيات التسويق السياحى فى مصر" .
4 - محمد محمد فراج ، المعيد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة الفيوم "نظم إدارة الجودة الشاملة وأثره على كفاءة تنظيم المؤتمرات فى مصر" .
5 - منى أحمد ابراهيم، مدرسة بالمدرسة الفندقية فى الفيوم، "دور الأجهزة الحكومية وغير الحكومية فى تنشيط الحركة السياحية الوافدة الى الفيوم" .
6 - سالى محمد فريد، مدرسة بالمعهد الفنى للسياحة والفنادق بالمطرية "متطلبات سوق العمل السياحى فى مصر (رؤية مستقبلية فى ظل ظروف العولمة) .
7 - أحمد عبد الشافى سالم، المعيد بكلية السياحة والفنادق - جامعة 6 أكتوبر" تقييم دور الاعلان كأداة تسويقية فى تنشيط السياحة الداخلية " .
8 - سامى ابراهيم أحمد، المعيد بمعهد الفراعنة العالى للسياحة والفنادق بالهرم " الوعى السياحى وأثره على الجذب السياحى (دراسة حالة على محافظة الجيزة) .
9 - ايناس على فهمى، المعيدة بمعهد الفراعنة العالى للسياحة والفنادق بالهرم "السلوك البشرى وأثره على صناعة السياحة " .
10 - فكرية يوسف رياض، موظفة علاقات عامة بمكتب محاسبة " السياحة الداخلية وأثرها فى صناعة السياحة " .
11 - أحمد محمود محمد، ضابط حركة بشركة توب للطيران " دينامكية شركات الطيران لمواجهة الازمات التى تتعرض لها قطاع السياحة " .
مناقشة الرسائل العلمية
الباحث : محمد أحمد عبد الرؤف ، المعيد بقسم الدراسات السياحية ، كلية السياحة والفنادق - جامعه القاهره "تطبيقات نظم المعلومات الجغرافية فى التسويق السياحى فى مصر " (دراسة تحليلية للوضع الراهن واستشراف الوضع فى المستقبل ) - رسالة ماجستير - مايو 2005 .
الباحث : إيهاب محمد عبد المنعم ، المعيد بقسم الإرشاد السياحى ، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة - "الآثار الإسلامية بمحافظة المنوفية دراسة أثرية سياحية" - رسالة ماجستير - يونية 2004.
الباحث : مصطفى محمود حسين، المعيد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحةوالفنادق - جامعة القاهرة"سياسات تسعير البرامج السياحية فى مصر دراسة تحليلية للعوامل المؤثرة فى تسعير البرامج السياحية" - رسالة ماجستير - فبراير 2004.
الباحثة: سالى شريف محمد، المعيدة بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة" السياحة البيئية فى محافظة الفيوم (دراسة تحليلية للوضع الراهن) - رسالة ماجستير - يوليو 2005 .
الباحث : إسلام السيد حسين، المعيد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة الفيوم" تنمية الموارد البشرية فى ظل ظروف المتغيرات الاقتصادية العالمية الجديدة بالتطبيق على قطاع السياحة فى مصر" - رسالة ماجستير - يناير2006 .
الباحثة : عزة محمد عبدالسلام، المعيدة بالمعهد المصرىالعالى للسياحة والفنادق"رفع مستوى الوعى البيئى لدى المرشد السياحى"- رسالة ماجستير - أكتوبر 2005 .
الباحث : الحسينى ابراهيم حسان ابراهيم، المعيد بقسم الدراسات الفندقية - كلية السياحة والفنادق، جامعة 6 أكتوبر " تقييم تأثير عناصر المزيج التسويقى على عملية اتخاذ القرارات لدى عملاء الفنادق" - رسالة ماجستير - يوليو 2006 .
الباحث : محمد على أحمد عبد العال، المعيد بقسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق - جامعة الفيوم "اقتصاديات تكنولوجيا المعلومات فى قطاع الاعمال السياحى فى مصر" - رسالة ماجستير - أغسطس 2006 .
الأبحاث المنشورة والمقبولة للنشر
Electronic Service Quality (E-SQ) in Tourism: A Comparative Study Prof. Dr. HodaLotief
Marketing Mix from 4Ps to 4Cs :How Egyptian Hotels’Marketing Become More Customer-Oriented Prof. Dr. HodaLotief
Cultural Impacts on International Chain Hotels’ Marketing Mix in Egypt
Standardization of Selection & Recruitment Procedures in the Travel and Tourism Industry, (Accepted and will be published soon).

Orientation Strategies in Egyptian Class A Travel Agencies, (Accepted and will be published soon).

Tourism Services Quality Of The Fayoum Region In Egypt, (Accepted and will be published soon).

Modeling the Tourism and Shopping Festival in Egypt, the 2ed. International Conference "Tourism as a Meeting Ground of Cultures, Siofok, Hungary, September 2006.

Tourism Liberalization: Challenges for Tourism Development in Egypt, . the 2ed.International Conference "Tourism as a Meeting Ground of Cultures, Siofok, Hungary, September 2006.

دور الجامعة فى تنمية الوعى السياحى لدى الطالبات، المجلة المصرية لعلوم السياحة والضيافة، العدد الحادى عشر، يناير 2005.
The Application of Information Technology in Tourism ، مؤتمر التنمية السياحية والأثرية فى مصر والوطن العربى، كلية السياحة والفنادق / جامعة قناة السويس، إبريل 2005.
تحليل المقررات الدراسية لأقسام الإرشاد السياحى بكليات السياحة والفنادق الحكومية فى ضوء متطلبات سوق العمل، مؤتمر التعليم والتدريب فى صناعتى السياحة والضيافة فى ظل التكتلات الدولية (آليات التطوير وتحسين الجودة)، كلية السياحة والفنادق / جامعة الفيوم، مارس 2005.
GIS and Tourism Marketing in Egypt: Challenges and Opportunities, Egyptian Journal of Tourism & Hospitality, No. 10, July 2004.

Tourism Development in Egypt "the Economical and Social Impacts on Hurghada Local Citizen", Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, JAAUTH, Vol.1, December 2004.

قياس مدى فاعلية بطاقات توصيف المعروضات فى المناطق السياحية والأثرية والأثرية "دراسة تطبيقية على المتحف المصرى" مؤتمر العواصم والمدن الكبرى فى مصر منذ أقدم العصور حتى العصر الحديث، كلية الآثار / جامعة القاهرة – فرع الفيوم، إبريل 2004.
رؤية مقترحة لدور المرشد السياحى فى ضوء الاتجاهات الثقافية المعاصرة ، المجلة المصرية لعلوم السياحة والضيافة، العدد الثامن، يوليو 2003.
إدارة الموارد البشرية فى الهيئات السياحية الرسمية (معطيات الواقع وتحديات المستقبل) ، مجلة علم النفس المعاصر والعلوم الإنسانية ، المجلد الثالث عشر، جامعة المنيا / كلية الآداب ، إبريل 2002.
Tourist Satisfaction about the Domestic Flight’s Services (A Case Study of Egypt - Air Schedule Movement) ، المجلد الأول ، االعدد الأول، المجلة المصرية للدراسات السياحية .

دراسة واقع الوعى السياحى لدى شباب ما قبل المرحلة الجامعية ، مجلة المال والتجارة ، ملحق العدد رقم (370) ، فبراير 2000.
تقييم أداء قطاع النقل الجوى فى مصر ، مجلة البحوث الإدارية ، أكاديمية السادات للعلوم الإدارية ، يوليو 1999 .
اتجاهات مديرى شركات السياحة فى مصر نحو وظيفة العلاقات العامة ، المجلة المصرية للدراسات التجارية ، المجلد الثالث والعشرون ، العدد الثانى ، جامعة المنصورة / كلية التجارة ، 1999 .
تفعيل دور الرضاء الوظيفى للعاملين بقطاع السياحة بالتطبيق على وزارة السياحة والهيئة المصرية العامة لتنشيط السياحة ، المجلة المصرية للدراسات التجارية، المجلد الثانى والعشرون، العدد الثانى، جامعة المنصورة / كلية التجارة ، 1998 .
قياس جودة أداء الخدمة فى شركات السياحة المصرية، مجلة المال والتجارة، ملحق العدد رقم (333)، يناير 1997 .
الأنشطة الطلابية
رائدة لجنة الأسر، مجلس إتحاد طلاب كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة - 2004/2005.
رائد عام إتحاد طلاب كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة، ورائدة لجنة الأسر - 2003/2004.
رائدة لجنة النشاط الاجتماعى والرحلات، مجلس اتحاد طلاب كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة - 2002/2003.
رائدة أسرة الواقع، كلية السياحة و الفنادق - جامعة القاهرة - 2001 حتي الآن.
رائدة أسرة كنوز، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة - 1996/1997.
رائدة أسرة الأصدقاء، المعهد المصرى العالى للسياحة والفنادق - 1994 حتي الآن.
الأنشطة التدريبية
القيام بتدريب موظفى شركة مصر للطيران على البروتوكول والخدمة المتميزة للعملاء بتكليف من الاتحاد العربى للنقل الجوي - 2006.
القيام بتدريب موظفى شركة الطيران السورية بدمشق على البروتوكول والخدمة المتميزة للعملاء بتكليف من الاتحاد العربى للنقل الجوى. - 2006
القيام بتدريب شباب الخريجين على برامج العلاقات العامة الداخلية والخارجية – كلية السياحة والفنادق - جامعة 6 أكتوبر - 2004.
القيام بتدريب بعض المديرين والعاملين بإدارات علاقات العملاء بفنادق مدينة شرم الشيخ على الاتصال الفعال وخدمة العملاء - 2004.
التنسيق والإشراف على تدريب طالبات وطلبة كلية السياحة و الفنادق - جامعة القاهرة فى الشركات السياحية المختلفة لمدة شهر سنوياً بصفة منتظمة - من 1996 حتي الآن.
الأنشطة المتنوعة
أستاذ زائر – كلية السياحة والضيافة (UWIC) ويلز - إنجلترا - 2004
الإعداد والإشراف على حفل الخريجين الأول لدفعات ( 1998 - 2003) ، كلية السياحة و الفنادق - جامعة القاهرة - 2004
الإعداد والإشراف على اللقاء التوظيفى الأول لكلية السياحية والفنادق - جامعة القاهرة - 2004
أستاذ زائر - كلية السياحة والضيافة (UWIC) ويلز - إنجلترا - أغسطس 2001
عضو لجان مناقشة مشروعات التخرج ، كلية السياحة والفنادق - جامعة القاهرة - من 2001 حتي الآن
عضو لجان المقابلات الشخصية للطلاب الجدد ، كلية السياحة و الفنادق - جامعة القاهرة - من 2001 حتي الآن
عضوية الجمعيات والنقابات والمجالس
عضو الجمعية المصرية للسياحة والفندقة - من 2003 حتي الآن
عضو مجلس جامعة القاهرة - فرع الفيوم ، لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة - من 2003 حتي الآن
عضو مجلس إدارة مركز خدمة المجتمع والتدريب والدراسات الحرة ، كلية السياحة و الفنادق - جامعة القاهرة - من 2003 حتي الآن
عضو مجلس كلية السياحة و الفنادق - جامعة القاهرة - من 2001 حتي الآن
عضو نقابة التجاريين - من 1999 حتي الآن
عضو نقابة المرشدين السياحيين - من 1990 حتي الآن