يمكن تقسيم مهام وحدة إدارة الأزمات والكوارث اعتمادا على وقت حدوث الأزمة كما يلي :
* أولا مرحلة ماقبل الأزمة:
• التخطيط الجيد لتلافى بعض الأزمات والتقليل من أثارها
• تشكيل فرق إدارة أزمات
• تدريب فريق ادارة الازمة والأفراد على السيناريوهات
• تحديد الأزمات المتوقعة وأولويات التعامل معها
• بناء نظام للاتصالات الفعالة عند حدوث الأزمة
• تطوير السياسات اللازمة للحد من الأزمات
• تطوير و توزيع دليل إرشادات الطوارئ
• تجميع وتنظيم الموارد المتاحة
• الاستفادة من تجارب وخبرات وحدات إدارة الزمات والكوارث فى الكليات الأخرى
* ثانيا مرحلة حدوث الأزمة:
• جعل الموقف تحت السيطرة كلما أمكن ذلك
• اختيار متحدث رسمي واحد
• المؤسسة هي المصدر الرئيسي للمعلومات لامداد العاملين بالمعلومات اللازمة اثناء الأزمة
• تنفيذ الخطط والسيناريوهات التى سبق اعدادها
* ثالثا مرحلة ما بعد الأزمة:
• المتابعة
• الإعلان عن انتهاء الأزمة
• حصر الخسائر والتلفيات.
• توثيق الأحداث
• تقديم التوصيات والمقترحات اللازمة
• إعادة الوضع الطبيعي لمؤسسات المجتمع.